Личный кабинет

Более 10 лет занимаемся разработкой высоконагруженных облачных сервисов и клиентских приложений в области телефонии.

Личный кабинет
Клиент
«Манго Телеком» – провайдер облачных коммуникаций в России, занимает более 60% рынка виртуальных АТС. Продуктами компании пользуются свыше 30 000 организаций.
Задача
Создать интерфейс для быстрой и простой настройки облачного сервиса "Виртуальная АТС". Предоставить удобный инструмент для анализа звонков в виде интерактивных и наглядных отчетов.
Описание проекта

Приложение в первую очередь ориентировано на бизнес-пользователей - клиентов облачного сервиса “Виртуальная АТС”. Помимо функций по настройке, приложение предоставляет целый набор инструментов для анализа эффективности использования телефонии в бизнесе. Клиенты имеют возможность, например:

  • узнать соотношение между входящими, исходящими и внутренними звонками как по конкретным сотрудникам так и по компании в целом
  • получить значения различных показателей обслуживания вызовов, в том числе среднее время ожидания в очереди, среднее время разговора и т.д.
  • оценить эффективность рекламных кампаний

В приложении реализован простой и удобный визуальный редактор голосовых меню и схем переадресации вызова, который позволяет пользователям без специальной подготовки настраивать алгоритмы обработки вызовов, создавать несколько схем для использования в разные дни недели или время суток.

В рамках проекта также был создан виджет для запуска новой услуги “Звонок с сайта”

Среди прочих функций можно отметить:

  • прослушивание записанных разговоров и голосовых сообщений
  • управление рекламными факс-рассылками
  • настройка и анализ коллтрекинга

Высокая доступность и масштабируемость приложения обеспечивается за счет распараллеливания обработки пользовательских запросов на несколько узлов, а также за счет асинхронной обработки длительных запросов.

Успешная реализация и внедрение проекта позволила нашему заказчику занять лидирующие позиции на рынке виртуальных АТС России и войти в 20-ку крупнейших операторов связи РФ.